Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Kinderwelt Verkauf?
Kinderwelt Verkauf ist Ihr zuverlässiger Online-Shop für hochwertige Baby- und Kinderprodukte. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Palette an Artikeln für die Kleinsten – von Babykleidung über Pflegeprodukte bis hin zu Spielzeug und Möbeln. Unser Ziel ist es, Eltern und Familien weltweit mit qualitativ hochwertigen Produkten zu versorgen.

Produkte

Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst:
  • Baby- & Kindermode
  • Baby- & Kinderschuhe
  • Babyflaschen & Babynahrung
  • Babypflegeprodukte
  • Babyphones & Sicherheitsartikel
  • Babyschalen & Schlafsäcke
  • Babyspielzeug & Badespielzeug
  • Babytragen
  • Badeprodukte
  • Bausteine & Lernspielzeug
  • Brotdosen & Esszubehör
  • Kinderzimmermöbel
  • Hochstühle & Zubehör
  • Garten- & Abenteuerspielzeug
  • Gesundheitsprodukte
Sind Ihre Produkte sicher für mein Baby?
Die Sicherheit Ihrer Kinder liegt uns besonders am Herzen. Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards und werden sorgfältig ausgewählt. Besonders empfindliche Artikel wie Babyflaschen oder Spielzeug erhalten zusätzlichen Schutz bei der Verpackung.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden mit modernen Verschlüsselungstechnologien verarbeitet, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (12,95 €)
• Versand mit DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
• Tracking verfügbar
• Ideale Wahl für dringende Bestellungen
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
• Versand mit EMS
• Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
• Perfekt für größere Einkäufe
• Umweltfreundliche Verpackung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Während der Hauptsaison (z.B. vor Weihnachten) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. Bitte informieren Sie sich vorab über die Bestimmungen Ihres Landes.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer Baby- und Kinderprodukte jederzeit nachverfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns Artikel im Originalzustand zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Kinderwelt Verkauf, Neckarauer Str. 32, Ludwigshafen, DE 55697
Wie schnell antworten Sie auf Anfragen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten. Während Stoßzeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Hinweis: Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten vorübergehend verlängern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren.

Vielen Dank, dass Sie Kinderwelt Verkauf gewählt haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie und Ihre Kleinen mit hochwertigen Produkten zu versorgen.